Как осуществляется звонок от Яндекс Маркета

28.06.2025 в 22:40

Яндекс Маркет использует телефонные звонки для подтверждения заказов, уточнения деталей и решения вопросов. Рассмотрим особенности таких звонков и как их распознать.

Когда могут позвонить из Яндекс Маркета

Как распознать звонок от Яндекс Маркета

1. Номер телефона

• Официальный номер: 8 (800) 250-25-25
• Могут звонить с городских номеров вашего региона
• В приложении отображается специальный значок звонка

2. Идентификация звонящего

1. Представится как сотрудник Яндекс Маркета
2. Назовет ваше имя и номер заказа
3. Не будет запрашивать конфиденциальные данные

Что спрашивают во время звонка

• Подтверждение адреса доставки
• Удобное время получения заказа
• Предпочтительный способ оплаты
• Уточнение деталей по товару (при необходимости)

Как проверить подлинность звонка

1. Сравните номер с официальным на сайте
2. Проверьте статус заказа в личном кабинете
3. Не сообщайте данные карт или пароли
4. При сомнениях перезвоните на официальный номер

Часы работы колл-центра

Если вы пропустили звонок

• Проверьте историю вызовов - возможно оставили номер для обратной связи
• Посмотрите SMS или email с информацией о пропущенном звонке
• Перезвоните на официальный номер поддержки
• Проверьте статус заказа в личном кабинете

Как отличить от мошенников

• Настоящие сотрудники не просят перевести деньги
• Не требуют данные банковских карт
• Не просят установить какие-либо приложения
• Не угрожают блокировкой аккаунта

Звонки от Яндекс Маркета помогают уточнить детали заказа и сделать процесс покупки более удобным. Важно уметь распознавать официальные звонки и защищаться от мошенников.