Как отменить заказ онлайн на Ozon
28.06.2025 в 22:32
Аптечка с доставкой
Отмена заказа на маркетплейсе Ozon возможна в несколько кликов при соблюдении определенных условий. Рассмотрим полную процедуру отмены заказа через интернет.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Способ отмены |
| Оформлен | Да | Самостоятельно |
| Собирается | Да | Самостоятельно |
| Передан в доставку | Нет | Через поддержку |
| В пути | Нет | Ожидать получения |
Пошаговая инструкция отмены
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены из списка
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения на email
Важные нюансы
- Отмена возможна только для всего заказа (не для части товаров)
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
- При оплате наличными потребуется указать банковскую карту
- При отмене предзаказа возврат происходит после официального релиза
Сроки возврата денег
- Банковские карты: 3-10 рабочих дней
- Ozon Карта: до 3 рабочих дней
- Электронные кошельки: 5-7 рабочих дней
- Наличные: возврат на банковскую карту
Если кнопка отмены недоступна
| Причина | Решение |
| Заказ уже собран | Отказаться при получении |
| Товар в пути | Оформить возврат после получения |
| Техническая ошибка | Обратиться в поддержку |
Как ускорить процесс отмены
- Отменяйте заказ в рабочее время
- Используйте веб-версию сайта (полный функционал)
- При проблемах сразу пишите в онлайн-чат поддержки
- Имейте под рукой номер заказа
Частые вопросы
- Можно ли отменить оплаченный заказ? Да, деньги вернутся автоматически
- Как отменить заказ без регистрации? Через поддержку с номером заказа
- Что делать если ошибся с отменой? Немедленно связаться с поддержкой
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Рестораны сети Burger King в Челябинске работают по различному графику в зависимости от их расположения и форм…
Курьеры имеют право отказаться от выполнения заказа в определенных ситуациях. Рассмотрим законные основания и …
Социальные транспортные карты позволяют льготным категориям граждан пользоваться общественным транспортом со с…
Проверка регистрации номера Tele2 может потребоваться в различных ситуациях: при покупке сим-карты с рук, восс…
Переоформление права собственности на квартиру через МФЦ - удобный способ сменить владельца недвижимости. Расс…
Наложение запрета на отчуждение имущества является юридической процедурой, ограничивающей права собственника н…
Для оплаты заказов баллами СберСпасибо в ресторанах Ростикс необходимо:
Клиенты Альфа-Банка могут проверять состояние своих вкладов через различные каналы. Рассмотрим все доступные с…
Число 360 является уникальным числом с особыми математическими свойствами и широким применением в различных об…
Новинки