Аптечка с доставкой

Как отменить заказ онлайн на Ozon

Дата публикации

28.06.2025 в 22:32

Отмена заказа на маркетплейсе Ozon возможна в несколько кликов при соблюдении определенных условий. Рассмотрим полную процедуру отмены заказа через интернет.

Условия отмены заказа

Статус заказаВозможность отменыСпособ отмены
ОформленДаСамостоятельно
СобираетсяДаСамостоятельно
Передан в доставкуНетЧерез поддержку
В путиНетОжидать получения

Пошаговая инструкция отмены

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите заказ для отмены
  4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
  5. Укажите причину отмены из списка
  6. Подтвердите отмену
  7. Дождитесь подтверждения на email

Важные нюансы

  • Отмена возможна только для всего заказа (не для части товаров)
  • Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
  • При оплате наличными потребуется указать банковскую карту
  • При отмене предзаказа возврат происходит после официального релиза

Сроки возврата денег

  • Банковские карты: 3-10 рабочих дней
  • Ozon Карта: до 3 рабочих дней
  • Электронные кошельки: 5-7 рабочих дней
  • Наличные: возврат на банковскую карту

Если кнопка отмены недоступна

ПричинаРешение
Заказ уже собранОтказаться при получении
Товар в путиОформить возврат после получения
Техническая ошибкаОбратиться в поддержку

Как ускорить процесс отмены

  1. Отменяйте заказ в рабочее время
  2. Используйте веб-версию сайта (полный функционал)
  3. При проблемах сразу пишите в онлайн-чат поддержки
  4. Имейте под рукой номер заказа

Частые вопросы

  • Можно ли отменить оплаченный заказ? Да, деньги вернутся автоматически
  • Как отменить заказ без регистрации? Через поддержку с номером заказа
  • Что делать если ошибся с отменой? Немедленно связаться с поддержкой

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Рестораны сети Burger King в Челябинске работают по различному графику в зависимости от их расположения и форм…

Курьеры имеют право отказаться от выполнения заказа в определенных ситуациях. Рассмотрим законные основания и …

Социальные транспортные карты позволяют льготным категориям граждан пользоваться общественным транспортом со с…

Проверка регистрации номера Tele2 может потребоваться в различных ситуациях: при покупке сим-карты с рук, восс…

Переоформление права собственности на квартиру через МФЦ - удобный способ сменить владельца недвижимости. Расс…

Наложение запрета на отчуждение имущества является юридической процедурой, ограничивающей права собственника н…

Для оплаты заказов баллами СберСпасибо в ресторанах Ростикс необходимо:

Клиенты Альфа-Банка могут проверять состояние своих вкладов через различные каналы. Рассмотрим все доступные с…

Число 360 является уникальным числом с особыми математическими свойствами и широким применением в различных об…


Новинки