Как подать жалобу на МТС
12.07.2025 в 1:04
Аптечка с доставкой
При возникновении проблем с услугами МТС существует несколько официальных способов подачи жалобы. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Способы подачи жалобы
| Метод обращения | Время ответа | Необходимые данные |
| Онлайн-форма | 3 рабочих дня | Номер, описание проблемы |
| Телефон горячей линии | В момент обращения | Паспортные данные |
| Письменное обращение | 10 рабочих дней | Почтовый адрес |
Пошаговая инструкция
1. Через онлайн-форму
- Перейдите на официальный сайт МТС
- Найдите раздел "Поддержка"
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните форму жалобы
- Приложите доказательства (скриншоты, чеки)
- Отправьте обращение
2. По телефону горячей линии
- Наберите 0890 с мобильного МТС
- Дождитесь соединения с оператором
- Сообщите номер телефона
- Подробно опишите проблему
- Запросите номер обращения
Дополнительные методы
1. Письменное обращение
| 1. | Составьте письменную жалобу |
| 2. | Укажите номер и контактные данные |
| 3. | Отправьте по адресу: 109147, Москва, ул. Марксистская, 4 |
| 4. | Дождитесь ответа по почте |
2. Обращение в Роспотребнадзор
- Подготовьте документы по проблеме
- Заполните форму на сайте potrebnadzor.gov.ru
- Укажите предыдущие обращения в МТС
- Приложите доказательства
- Отправьте жалобу
Рекомендации по оформлению
- Указывайте точные даты и время событий
- Приводите номера договоров и обращений
- Сохраняйте копии всех документов
- Фиксируйте имена сотрудников при общении
Контакты для жалоб
Основные каналы связи:
- Телефон: 8 800 250 08 90
- Электронная почта: support@mts.ru
- Почтовый адрес: 109147, Москва, ул. Марксистская, 4
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Многие водители сталкиваются с ситуацией, когда штраф за нарушение ПДД приходит без фотодоказательств. Разбере…
Законодательство Российской Федерации подробно регулирует отношения между исполнителями и потребителями услуг.…
Бонусы Ozon - это вознаграждение за покупки, которое можно использовать для частичной или полной оплаты следую…
МТС позволяет раздавать мобильный интернет на другие устройства, но с определенными ограничениями. Рассмотрим …
Статус "Проведено" в Сбербанке указывает на успешное завершение финансовой операции. Рассмотрим подробнее знач…
Программа лояльности "Газпромнефть" позволяет накапливать и использовать бонусные баллы при заправке на АЗС се…
Программа 1С:Зарплата и управление персоналом (ЗУП) автоматизирует процесс расчета заработной платы. Рассмотри…
Индикатор "Check Engine" на приборной панели сигнализирует о неисправности в работе двигателя или связанных си…
Изменение величины может относиться к физическим параметрам, математическим значениям или абстрактным понятиям…
Новинки