Как вернуть заказ через Авито

29.06.2025 в 1:23

Возврат товара, купленного на Авито, возможен в определенных случаях. Процедура зависит от способа оплаты и условий сделки между покупателем и продавцом.

1. Условия возврата товара

2. Пошаговая инструкция возврата

2.1. Для сделок с доставкой Авито

1. Откройте раздел "Мои покупки" в профиле
2. Выберите нужный заказ
3. Нажмите "Вернуть товар"
4. Укажите причину возврата
5. Дождитесь решения от службы поддержки

2.2. Для личных встреч

• Свяжитесь с продавцом через чат Авито
• Договоритесь о возврате
• Встретьтесь для передачи товара и денег
• Составьте расписку о возврате

3. Необходимые документы

• Чек или подтверждение оплаты
• Фото товара с дефектами (если есть)
• Скриншоты переписки с продавцом
• Документы о гарантии (если предоставлялась)

4. Сроки возврата денег

5. Особые случаи

5.1. Возврат технически сложного товара

Для смартфонов, ноутбуков и другой техники действуют особые правила:

• Возврат возможен только при обнаружении недостатков
• Требуется экспертиза за счет продавца
• Срок - 15 дней с момента покупки

5.2. Отказ продавца от возврата

Если продавец не согласен на возврат:

1. Соберите все доказательства
2. Напишите заявление в поддержку Авито
3. При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор

Важно

При возврате товара сохраняйте упаковку и все комплектующие. Отсутствие оригинальной упаковки может стать причиной отказа в возврате.