Как забрать возвраты со склада Ozon

28.06.2025 в 23:06

Для продавцов на маркетплейсе Ozon важно правильно организовать процесс получения возвращенных товаров со складов маркетплейса. Рассмотрим процедуру получения возвратов.

Основные условия получения возвратов

• Возвраты доступны для самовывоза после подтверждения Ozon
• Товары хранятся на складе ограниченное время
• Необходимо предварительное согласование даты и времени
• Требуется предоставление документов для идентификации

Пошаговая инструкция по получению возвратов

1. Проверка доступных возвратов

2. Подготовка к визиту на склад

1. Составьте список возвратов для получения
2. Подготовьте документы (паспорт, доверенность при необходимости)
3. Забронируйте транспорт для перевозки
4. Согласуйте дату и время визита с менеджером

3. Процедура на складе Ozon

• Предъявите документы на входе
• Получите сопровождение сотрудника склада
• Проверьте соответствие товаров вашей заявке
• Подпишите акт приема-передачи

Документы для получения возвратов

Особенности проверки возвращенных товаров

• Проверяйте комплектность сразу на складе
• Фиксируйте повреждения и несоответствия
• Требуйте составления акта о расхождениях
• Делайте фото/видео фиксацию состояния

Сроки хранения возвратов на складе

Рекомендации по работе с возвратами

1. Организуйте регулярный вывоз возвратов
2. Ведите журнал учета полученных возвратов
3. Анализируйте причины возвратов для улучшения бизнес-процессов
4. Своевременно оформляйте претензии при несоответствиях

Что делать при проблемах с получением

• При расхождениях - требуйте составления акта на месте
• При отказе в выдаче - запросите письменное обоснование
• Для спорных ситуаций обращайтесь к персональному менеджеру
• Сохраняйте все документы и переписку

Правильная организация процесса получения возвратов со склада Ozon помогает минимизировать потери и поддерживать эффективность бизнеса на маркетплейсе.