Как получить заказ Ozon с почты

28.06.2025 в 22:50

Для клиентов, выбравших доставку через Почту России, Ozon предлагает удобную систему получения заказов. Рассмотрим весь процесс от отслеживания посылки до получения в отделении.

1. Подготовка к получению

1.1. Отслеживание посылки

• Используйте трек-номер из личного кабинета Ozon
• Проверьте статус на сайте Почты России
• Дождитесь уведомления о прибытии в отделение
• Убедитесь в окончании карантинного периода (для международных отправлений)

1.2. Необходимые документы

2. Процесс получения в почтовом отделении

2.1. Стандартная процедура

1. Посетите указанное почтовое отделение
2. Назовите оператору номер извещения
3. Предъявите документ, удостоверяющий личность
4. Подпишите уведомление о вручении
5. Проверьте целостность упаковки перед получением

2.2. Особенности для разных типов отправлений

3. Сроки хранения и возможные проблемы

• Стандартный срок хранения - 14 календарных дней
• Возможность продления срока хранения через сайт Почты России
• При повреждении упаковки можно составить акт
• В случае несоответствия содержимого - акт о вскрытии

4. Возврат неполученного заказа

1. Если заказ не получен в срок хранения
2. Посылка автоматически возвращается отправителю
3. Деньги возвращаются на счет покупателя
4. Для ускорения возврата обратитесь в поддержку Ozon

5. Полезные советы

• Проверяйте трек-номер в личном кабинете Ozon
• Уточняйте график работы почтового отделения
• При получении проверяйте комплектность заказа
• Сохраняйте почтовую квитанцию до проверки товара