Как связаться с Яндекс Маркетом по телефону

28.06.2025 в 23:21

Для решения различных вопросов Яндекс Маркет предоставляет несколько телефонных линий поддержки. В этой статье вы найдете актуальные контактные данные и рекомендации по эффективному общению с операторами.

Основные телефонные номера

График работы call-центра

• Понедельник-пятница: с 7:00 до 22:00 (по московскому времени)
• Суббота-воскресенье: с 8:00 до 20:00 (по московскому времени)
• Технические линии работают круглосуточно

Как подготовиться к звонку

1. Соберите необходимую информацию

1. Номер вашего заказа (если есть)
2. Дату совершения покупки
3. Электронную почту, привязанную к аккаунту
4. Детали проблемы или вопроса

2. Выберите оптимальное время

• Утренние часы (до 11:00) - меньше очереди
• Избегайте часов пик (обеденное время)
• Для сложных вопросов выбирайте будние дни

Пошаговый процесс звонка

Альтернативные способы связи

Если телефонная линия перегружена, можно использовать:

• Онлайн-чат в личном кабинете
• Форму обратной связи на сайте
• Электронную почту: market@support.yandex.ru
• Социальные сети Яндекс Маркета

Рекомендации по общению с оператором

• Говорите четко и по существу
• Запишите имя оператора и номер обращения
• Уточните сроки решения вопроса
• Попросите продублировать информацию на email

Международные звонки

Для звонков из-за границы:

• Используйте код России +7 вместо 8
• Учитывайте разницу во времени
• Рекомендуется использовать VoIP-сервисы для экономии