Лекарства с доставкой

Как связаться со службой поддержки Ozon

Дата публикации

28.06.2025 в 23:27

Служба поддержки Ozon предоставляет несколько способов связи для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами и другими услугами маркетплейса. Рассмотрим все доступные варианты обращения.

Основные способы связи с поддержкой Ozon

МетодВремя ответаРекомендуется для
Онлайн-чат в приложении5-15 минутСрочные вопросы по текущим заказам
Телефон горячей линииНемедленноКритические проблемы
Электронная почта24-48 часовОфициальные запросы

Как написать в онлайн-чат поддержки

Через мобильное приложение

  1. Откройте приложение Ozon
  2. Перейдите в раздел "Профиль"
  3. Выберите "Помощь"
  4. Нажмите "Чат с поддержкой"
  5. Опишите проблему и отправьте сообщение

Через сайт

  • Авторизуйтесь на сайте Ozon
  • Нажмите "Помощь" в нижней части страницы
  • Выберите "Чат с поддержкой"
  • Введите текст запроса

Телефонные номера поддержки Ozon

Контактные телефоны

Для покупателей8 (800) 234-55-55
Для продавцов8 (800) 600-09-09
Международные звонки+7 (495) 232-10-00

График работы телефонной поддержки

  • Понедельник-воскресенье
  • Круглосуточно
  • Без перерывов

Электронная почта и другие способы

Электронные адреса

Общие вопросыsupport@ozon.ru
Для продавцовseller-support@ozon.ru
Претензииclaims@ozon.ru

Социальные сети

  • VK: vk.com/ozon
  • Telegram: t.me/ozon_news
  • Twitter: @Ozon_ru

Что указать при обращении

Обязательная информация

  1. Номер заказа
  2. Дата оформления
  3. Суть проблемы
  4. Контактные данные
  5. Фото/скриншоты (при необходимости)

Рекомендации

  • Сохраняйте номера заказов
  • Фиксируйте проблемы фотографиями
  • Уточняйте имена операторов
  • Запрашивайте номер обращения

Выбор подходящего способа связи с поддержкой Ozon зависит от срочности и характера вопроса. Для быстрого решения проблем рекомендуется использовать онлайн-чат или телефон горячей линии.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Сервис поиска МТС может временно не работать по различным техническим причинам. Рассмотрим основные проблемы и…

Связаться со службой поддержки Теле2 можно несколькими способами. Рассмотрим наиболее эффективные методы прямо…

Отключение подписки Яндекс 360 позволяет прекратить автоматическое продление платного тарифа сервиса. Рассмотр…

Добавление платежного аккаунта позволяет совершать онлайн-платежи и автоматизировать финансовые операции. Проц…

Номер заказа в Valberis является уникальным идентификатором для отслеживания и управления покупками. Рассмотри…

Банк ВТБ предлагает несколько удобных способов оплаты коммунальных услуг. Рассмотрим пошагово все доступные ва…

Доход курьеров сервиса доставки Самокат в Махачкале имеет свои региональные особенности. Рассмотрим актуальные…

Составление бюджета доходов - важный инструмент финансового планирования, позволяющий контролировать денежные …

МТС Линк - это облачное хранилище и сервис для обмена файлами. Рассмотрим основные функции и способы работы с …


Новинки