Аптечка с доставкой

Как связаться со службой поддержки Ozon

Дата публикации

28.06.2025 в 23:27

Служба поддержки Ozon предоставляет несколько способов связи для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами и другими услугами маркетплейса. Рассмотрим все доступные варианты обращения.

Основные способы связи с поддержкой Ozon

МетодВремя ответаРекомендуется для
Онлайн-чат в приложении5-15 минутСрочные вопросы по текущим заказам
Телефон горячей линииНемедленноКритические проблемы
Электронная почта24-48 часовОфициальные запросы

Как написать в онлайн-чат поддержки

Через мобильное приложение

  1. Откройте приложение Ozon
  2. Перейдите в раздел "Профиль"
  3. Выберите "Помощь"
  4. Нажмите "Чат с поддержкой"
  5. Опишите проблему и отправьте сообщение

Через сайт

  • Авторизуйтесь на сайте Ozon
  • Нажмите "Помощь" в нижней части страницы
  • Выберите "Чат с поддержкой"
  • Введите текст запроса

Телефонные номера поддержки Ozon

Контактные телефоны

Для покупателей8 (800) 234-55-55
Для продавцов8 (800) 600-09-09
Международные звонки+7 (495) 232-10-00

График работы телефонной поддержки

  • Понедельник-воскресенье
  • Круглосуточно
  • Без перерывов

Электронная почта и другие способы

Электронные адреса

Общие вопросыsupport@ozon.ru
Для продавцовseller-support@ozon.ru
Претензииclaims@ozon.ru

Социальные сети

  • VK: vk.com/ozon
  • Telegram: t.me/ozon_news
  • Twitter: @Ozon_ru

Что указать при обращении

Обязательная информация

  1. Номер заказа
  2. Дата оформления
  3. Суть проблемы
  4. Контактные данные
  5. Фото/скриншоты (при необходимости)

Рекомендации

  • Сохраняйте номера заказов
  • Фиксируйте проблемы фотографиями
  • Уточняйте имена операторов
  • Запрашивайте номер обращения

Выбор подходящего способа связи с поддержкой Ozon зависит от срочности и характера вопроса. Для быстрого решения проблем рекомендуется использовать онлайн-чат или телефон горячей линии.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

МТС Секретарь - это услуга голосового автоответчика, которая может быть активирована на вашем номере. Рассмотр…

Эффективное продвижение товаров на маркетплейсе Ozon требует комплексного подхода. Рассмотрим рабочие методы у…

Расчет налога на доходы физических лиц (НДФЛ) в 2024 году требует учета изменений налогового законодательства.…

Смежные углы - это важное понятие в геометрии, имеющее четкие свойства и практическое применение. Рассмотрим п…

Светофорный объект на федеральной трассе М12 в районе Некрасовки вызывает вопросы у участников дорожного движе…

Режим модема позволяет раздавать мобильный интернет Yota на другие устройства. В этой статье рассмотрим, как а…

Иконка приложения Альфа Банка позволяет быстро находить его среди других программ на вашем устройстве. В этой …

Пополнение банковской карты ВТБ наличными деньгами доступно несколькими способами. Рассмотрим все варианты вне…

Программа лояльности Магнит предусматривает автоматическое списание неиспользованных бонусных баллов по истече…


Новинки