Как связаться со службой поддержки Ozon

28.06.2025 в 23:27

Служба поддержки Ozon предоставляет несколько способов связи для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами и другими услугами маркетплейса. Рассмотрим все доступные варианты обращения.

Основные способы связи с поддержкой Ozon

Как написать в онлайн-чат поддержки

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Ozon
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Помощь"
4. Нажмите "Чат с поддержкой"
5. Опишите проблему и отправьте сообщение

Через сайт

• Авторизуйтесь на сайте Ozon
• Нажмите "Помощь" в нижней части страницы
• Выберите "Чат с поддержкой"
• Введите текст запроса

Телефонные номера поддержки Ozon

Контактные телефоны

График работы телефонной поддержки

• Понедельник-воскресенье
• Круглосуточно
• Без перерывов

Электронная почта и другие способы

Электронные адреса

Социальные сети

• VK: vk.com/ozon
• Telegram: t.me/ozon_news
• Twitter: @Ozon_ru

Что указать при обращении

Обязательная информация

1. Номер заказа
2. Дата оформления
3. Суть проблемы
4. Контактные данные
5. Фото/скриншоты (при необходимости)

Рекомендации

• Сохраняйте номера заказов
• Фиксируйте проблемы фотографиями
• Уточняйте имена операторов
• Запрашивайте номер обращения

Выбор подходящего способа связи с поддержкой Ozon зависит от срочности и характера вопроса. Для быстрого решения проблем рекомендуется использовать онлайн-чат или телефон горячей линии.