Касса не выдает чек: что делать
28.06.2025 в 22:58
Аптечка с доставкой
Отсутствие чека при расчете является нарушением закона о применении ККТ и требует немедленного устранения. Рассмотрим последовательность действий при такой неисправности.
Основные причины отсутствия чека
| Причина | Характерные признаки |
| Закончилась чековая лента | Принтер издает звуки, но не печатает |
| Замятие бумаги | Скрежет или посторонние звуки в механизме |
| Программный сбой | Ошибка на экране кассы |
| Аппаратная неисправность | Отсутствие реакции принтера |
Пошаговая инструкция по устранению
- Проверить наличие чековой ленты
- Осмотреть механизм принтера на предмет замятия
- Перезагрузить кассовый аппарат
- Попробовать распечатать пробный чек
- Проверить соединение кабелей
- Обратиться в техническую поддержку
Временные меры при неработающей кассе
- Фиксация продажи в книге учета
- Выдача товарного чека с обязательными реквизитами
- Отправка электронного чека по запросу клиента
- Использование резервного кассового аппарата
Сроки устранения неисправности
| Тип неисправности | Максимальный срок ремонта |
| Замена ленты | Немедленно |
| Устранение замятия | 1 час |
| Программный сбой | 24 часа |
| Аппаратный ремонт | 3 рабочих дня |
Профилактические меры
- Регулярная проверка уровня чековой ленты
- Еженедельная очистка механизма принтера
- Своевременное обновление ПО кассы
- Наличие резервного рулона бумаги
Важная информация:
При невозможности быстрого устранения неисправности необходимо перевести кассу в режим "Неисправна" в личном кабинете ОФД и уведомить налоговую в течение 1 рабочего дня.
Отсутствие чека более чем на 5 минут при рабочей кассе считается нарушением и может повлечь штрафные санкции со стороны контролирующих органов.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Электронная виза в Россию представляет собой цифровой документ, привязанный к номеру паспорта. Физического сти…
Технический паспорт на квартиру - это документ, содержащий основные технические характеристики жилого помещени…
Процентная ставка по банковским депозитам определяется с учетом множества факторов. Рассмотрим основные принци…
Доверительный платеж от МегаФона позволяет продолжить пользоваться связью при нулевом балансе. Услуга доступна…
Для оформления полиса обязательного медицинского страхования новорожденному потребуется:
Связаться со службой поддержки Теле2 можно несколькими способами. Рассмотрим наиболее эффективные методы прямо…
Запирающий Камень - это сложный механический пазл в игре Genshin Impact, требующий правильной последовательнос…
Портал Госуслуг предоставляет возможность подачи жалоб на ненадлежащее качество коммунальных услуг или бездейс…
Варка сгущенки в банке - традиционный способ получения карамелизованного молока. Для безопасного процесса важн…
Новинки