Касса не выдает чек: что делать

28.06.2025 в 22:58

Отсутствие чека при расчете является нарушением закона о применении ККТ и требует немедленного устранения. Рассмотрим последовательность действий при такой неисправности.

Основные причины отсутствия чека

Пошаговая инструкция по устранению

1. Проверить наличие чековой ленты
2. Осмотреть механизм принтера на предмет замятия
3. Перезагрузить кассовый аппарат
4. Попробовать распечатать пробный чек
5. Проверить соединение кабелей
6. Обратиться в техническую поддержку

Временные меры при неработающей кассе

• Фиксация продажи в книге учета
• Выдача товарного чека с обязательными реквизитами
• Отправка электронного чека по запросу клиента
• Использование резервного кассового аппарата

Сроки устранения неисправности

Профилактические меры

• Регулярная проверка уровня чековой ленты
• Еженедельная очистка механизма принтера
• Своевременное обновление ПО кассы
• Наличие резервного рулона бумаги

Важная информация:

При невозможности быстрого устранения неисправности необходимо перевести кассу в режим "Неисправна" в личном кабинете ОФД и уведомить налоговую в течение 1 рабочего дня.

Отсутствие чека более чем на 5 минут при рабочей кассе считается нарушением и может повлечь штрафные санкции со стороны контролирующих органов.