Касса не выдает чек: что делать
28.06.2025 в 22:58
Аптечка с доставкой
Отсутствие чека при расчете является нарушением закона о применении ККТ и требует немедленного устранения. Рассмотрим последовательность действий при такой неисправности.
Основные причины отсутствия чека
| Причина | Характерные признаки |
| Закончилась чековая лента | Принтер издает звуки, но не печатает |
| Замятие бумаги | Скрежет или посторонние звуки в механизме |
| Программный сбой | Ошибка на экране кассы |
| Аппаратная неисправность | Отсутствие реакции принтера |
Пошаговая инструкция по устранению
- Проверить наличие чековой ленты
- Осмотреть механизм принтера на предмет замятия
- Перезагрузить кассовый аппарат
- Попробовать распечатать пробный чек
- Проверить соединение кабелей
- Обратиться в техническую поддержку
Временные меры при неработающей кассе
- Фиксация продажи в книге учета
- Выдача товарного чека с обязательными реквизитами
- Отправка электронного чека по запросу клиента
- Использование резервного кассового аппарата
Сроки устранения неисправности
| Тип неисправности | Максимальный срок ремонта |
| Замена ленты | Немедленно |
| Устранение замятия | 1 час |
| Программный сбой | 24 часа |
| Аппаратный ремонт | 3 рабочих дня |
Профилактические меры
- Регулярная проверка уровня чековой ленты
- Еженедельная очистка механизма принтера
- Своевременное обновление ПО кассы
- Наличие резервного рулона бумаги
Важная информация:
При невозможности быстрого устранения неисправности необходимо перевести кассу в режим "Неисправна" в личном кабинете ОФД и уведомить налоговую в течение 1 рабочего дня.
Отсутствие чека более чем на 5 минут при рабочей кассе считается нарушением и может повлечь штрафные санкции со стороны контролирующих органов.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Снижение скорости интернета и качества связи у оператора Мегафон может быть вызвано различными техническими и …
Временная привязь собаки требует соблюдения техники безопасности и комфорта животного. Рассмотрим правильные м…
Портал Госуслуги предоставляет возможность оформления различных видов ежемесячных выплат для граждан, имеющих …
Замена роутера МТС на другой может потребоваться при переходе на более современную модель, при неисправности о…
Проблемы с качеством 4G соединения у оператора МТС могут возникать по различным техническим и внешним причинам…
Увеличение лимитов по картам и кредитным продуктам Ozon Банка позволяет расширить возможности использования ба…
МТС Линк - это облачное хранилище и сервис для обмена файлами. Рассмотрим основные функции и способы работы с …
С 2021 года Многофункциональные центры предоставляют услуги по подготовке документов для процедуры банкротства…
Существует несколько законных способов совершать бесплатные звонки на номера оператора Мегафон. Выбор метода з…
Новинки