Причины отсутствия SMS о балансе от МТС

11.07.2025 в 3:00

Автоматические уведомления о балансе могут перестать приходить по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда SMS с информацией о состоянии счета не поступают абоненту.

Основные причины отсутствия SMS

Способы восстановления уведомлений

1. Проверка статуса услуги

1. Наберите USSD-команду *111*23#
2. Выберите "Проверить статус"
3. При необходимости активируйте услугу
4. Подтвердите изменения

2. Альтернативные методы проверки баланса

• USSD-запрос: *100#
• Мобильное приложение "Мой МТС"
• Личный кабинет на сайте МТС
• Автоинформатор по номеру 0890

Технические проблемы

1. На стороне оператора

2. На стороне абонента

• Проверить баланс (отрицательный баланс блокирует SMS)
• Убедиться в правильной работе SIM-карты
• Попробовать SIM-карту в другом устройстве

Когда обращаться в поддержку

1. Проблема сохраняется более 24 часов
2. Другие SMS также не приходят
3. Появляются ошибки при USSD-запросах
4. Есть подозрение на блокировку номера

Примечание

При обращении в поддержку подготовьте информацию: номер телефона, примерное время, когда перестали приходить уведомления, модель телефона. Это ускорит решение проблемы.