Услуга оказана: последующие действия
29.06.2025 в 1:00
Аптечка с доставкой
После завершения оказания услуги важно выполнить ряд организационных и клиентоориентированных действий, которые закрепляют результат и способствуют дальнейшему сотрудничеству. Рассмотрим стандартный алгоритм постсервисного взаимодействия.
Обязательные шаги после оказания услуги
- Подписание акта выполненных работ
- Финансовые расчеты и закрытие документооборота
- Контроль качества оказанной услуги
- Обратная связь от клиента
- Архивация документации по проекту
Процесс завершения услуги
| Этап | Действия | Сроки |
| Документальное оформление | Подписание закрывающих документов | 1-3 рабочих дня |
| Финансовые операции | Выставление итогового счета, оплата | Согласно договору |
| Гарантийное сопровождение | Информирование о гарантийных обязательствах | В день завершения |
Алгоритм постсервисного обслуживания
- Провести финальную проверку качества услуги
- Оформить закрывающие документы
- Получить обратную связь от клиента
- Проинформировать о дополнительных сервисах
- Запланировать последующий контакт
Действия для повышения лояльности
- Благодарность за сотрудничество
- Предложение бонусной программы
- Запрос отзыва или рекомендации
- Информирование о новых услугах
Документальное сопровождение
- Акт сдачи-приемки услуг
- Итоговый отчет о выполненных работах
- Гарантийные обязательства
- Инструкции по дальнейшему обслуживанию
Автоматизация процессов
Современные CRM-системы позволяют:1) Автоматизировать создание закрывающих документов2) Настраивать напоминания о постобслуживании3) Управлять гарантийными сроками4) Анализировать удовлетворенность клиентов.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Добавление банковской карты в приложении "Золотое яблоко" позволяет совершать покупки быстро и удобно. Ниже пр…
Смотровая площадка в Центральном Детском мире на Лубянке - одно из лучших мест для панорамного обзора Москвы. …
Некоторые абоненты МТС предпочитают использовать альтернативные способы связи и хотят отключить пакет минут на…
Перевод пенсии в ВТБ – это удобный способ получать выплаты на карту или счет банка. В статье рассмотрим, как о…
Цена замены защитного стекла или дисплея в сервисных центрах МТС зависит от модели устройства и типа ремонта. …
Абонентская плата — это регулярный платеж, который списывается с баланса мобильного номера или привязанной бан…
Изменение способа доставки пенсии через портал Госуслуги позволяет быстро и удобно выбрать удобный вариант пол…
Изменение шрифта на кнопочных телефонах возможно с использованием различных методов в зависимости от модели ус…
Сбербанк предоставляет различные виды справок по операциям и счетам клиентов. Рассмотрим порядок получения наи…
Новинки