Купил бракованный товар: что делать
29.06.2025 в 0:54
Таблетки с доставкой
Обнаружение брака в приобретенном товаре требует определенного порядка действий для защиты прав потребителя. Рассмотрим пошаговый алгоритм поведения в такой ситуации.
Порядок действий при обнаружении брака
| Действие | Сроки | Примечание |
| Проверка сохранности упаковки | Сразу после покупки | Фиксация состояния товара |
| Сбор доказательств | До обращения к продавцу | Фото, видео, свидетели |
| Обращение к продавцу | 14 дней с момента покупки | Письменная претензия |
Варианты требований к продавцу
- Безвозмездное устранение недостатков
- Замена на аналогичный товар
- Замена на товар другой марки с перерасчетом цены
- Соразмерное уменьшение покупной цены
- Расторжение договора и возврат денег
Как правильно составить претензию
- Указать наименование продавца и свои данные
- Описать товар (модель, серийный номер)
- Подробно изложить обнаруженные дефекты
- Сформулировать свои требования
- Приложить копии документов о покупке
- Указать дату и поставить подпись
Документы, которые потребуются
| Документ | Назначение |
| Чек или иное подтверждение покупки | Доказательство факта приобретения |
| Гарантийный талон | Подтверждение срока гарантии |
| Экспертное заключение | Для сложных случаев |
Если продавец отказывается принимать товар
- Обратиться в Роспотребнадзор
- Подать иск в суд
- Написать жалобу в общество защиты прав потребителей
- Опубликовать отзыв на официальных площадках
Помните: согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан принять бракованный товар и удовлетворить обоснованные требования покупателя в установленные сроки.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Эффективный телефонный разговор требует подготовки и соблюдения определенных правил. Рассмотрим алгоритм дейст…
Низкая скорость мобильного интернета может быть вызвана различными факторами. Рассмотрим эффективные способы у…
Налоговые органы проводят проверки предпринимателей и организаций на УСН "Доходы" для контроля правильности ис…
Аннулирование чека — это процедура отмены ранее проведенной операции по кассовому чеку. Она применяется в случ…
Тарифный план "Риил То что нужно" от оператора МТС предлагает сбалансированный набор услуг для пользователей, …
Узнать свой идентификационный номер налогоплательщика можно несколькими способами без посещения налоговой инсп…
В некоторых случаях налоговый агент не может удержать НДФЛ с доходов физического лица. Рассмотрим правила отра…
Современные смартфоны предоставляют различные инструменты для редактирования изображений непосредственно в гал…
Слово "виза" имеет несколько значений и особенностей написания в русском языке. Рассмотрим правильное употребл…
Новинки