Купил бракованный товар: что делать
29.06.2025 в 0:54
Лекарства с доставкой
Обнаружение брака в приобретенном товаре требует определенного порядка действий для защиты прав потребителя. Рассмотрим пошаговый алгоритм поведения в такой ситуации.
Порядок действий при обнаружении брака
| Действие | Сроки | Примечание |
| Проверка сохранности упаковки | Сразу после покупки | Фиксация состояния товара |
| Сбор доказательств | До обращения к продавцу | Фото, видео, свидетели |
| Обращение к продавцу | 14 дней с момента покупки | Письменная претензия |
Варианты требований к продавцу
- Безвозмездное устранение недостатков
- Замена на аналогичный товар
- Замена на товар другой марки с перерасчетом цены
- Соразмерное уменьшение покупной цены
- Расторжение договора и возврат денег
Как правильно составить претензию
- Указать наименование продавца и свои данные
- Описать товар (модель, серийный номер)
- Подробно изложить обнаруженные дефекты
- Сформулировать свои требования
- Приложить копии документов о покупке
- Указать дату и поставить подпись
Документы, которые потребуются
| Документ | Назначение |
| Чек или иное подтверждение покупки | Доказательство факта приобретения |
| Гарантийный талон | Подтверждение срока гарантии |
| Экспертное заключение | Для сложных случаев |
Если продавец отказывается принимать товар
- Обратиться в Роспотребнадзор
- Подать иск в суд
- Написать жалобу в общество защиты прав потребителей
- Опубликовать отзыв на официальных площадках
Помните: согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан принять бракованный товар и удовлетворить обоснованные требования покупателя в установленные сроки.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Проблемы с подключением к сети LTE на устройствах iPhone при использовании SIM-карты МТС могут возникать по ра…
Если у вас возникли проблемы с заказом на Ozon, платформа предоставляет несколько способов подачи жалобы. Расс…
Арест банковской карты судебными приставами ограничивает стандартные способы погашения кредита, но не освобожд…
Гипермаркеты Леруа Мерлен имеют узнаваемый внешний вид и внутреннюю организацию пространства. В этой статье мы…
Самозанятые граждане обязаны своевременно уплачивать налог на профессиональный доход. Рассмотрим все доступные…
Для клиентов, выбравших доставку через Почту России, Ozon предлагает удобную систему получения заказов. Рассмо…
Подтверждение перевода на карту Ozon требуется для завершения финансовых операций и обеспечения безопасности п…
Виртуальные номера МТС предоставляют дополнительные возможности для бизнеса и личного использования, но при не…
Проблема с распознаванием SIM-карты в роутере может возникать по различным причинам. В этой статье мы разберем…
Новинки