Купил бракованный товар: что делать
29.06.2025 в 0:54
Таблетки с доставкой
Обнаружение брака в приобретенном товаре требует определенного порядка действий для защиты прав потребителя. Рассмотрим пошаговый алгоритм поведения в такой ситуации.
Порядок действий при обнаружении брака
| Действие | Сроки | Примечание |
| Проверка сохранности упаковки | Сразу после покупки | Фиксация состояния товара |
| Сбор доказательств | До обращения к продавцу | Фото, видео, свидетели |
| Обращение к продавцу | 14 дней с момента покупки | Письменная претензия |
Варианты требований к продавцу
- Безвозмездное устранение недостатков
- Замена на аналогичный товар
- Замена на товар другой марки с перерасчетом цены
- Соразмерное уменьшение покупной цены
- Расторжение договора и возврат денег
Как правильно составить претензию
- Указать наименование продавца и свои данные
- Описать товар (модель, серийный номер)
- Подробно изложить обнаруженные дефекты
- Сформулировать свои требования
- Приложить копии документов о покупке
- Указать дату и поставить подпись
Документы, которые потребуются
| Документ | Назначение |
| Чек или иное подтверждение покупки | Доказательство факта приобретения |
| Гарантийный талон | Подтверждение срока гарантии |
| Экспертное заключение | Для сложных случаев |
Если продавец отказывается принимать товар
- Обратиться в Роспотребнадзор
- Подать иск в суд
- Написать жалобу в общество защиты прав потребителей
- Опубликовать отзыв на официальных площадках
Помните: согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан принять бракованный товар и удовлетворить обоснованные требования покупателя в установленные сроки.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Приложение Газпромнефть позволяет управлять топливными картами, отслеживать акции и получать скидки на АЗС. Ес…
Книга учета доходов - важный финансовый документ для предпринимателей и организаций, позволяющий систематизиро…
Как получить туристическую визу в США
Составление бюджета доходов - важный инструмент финансового планирования, позволяющий контролировать денежные …
Налогообложение представляет собой сложную систему расчетов, зависящую от вида налога, объекта налогообложения…
Номер 900 относится к категории коротких номеров, которые используются для предоставления платных сервисов и у…
Оформление сделки купли-продажи автомобиля требует обязательного участия ГИБДД для перерегистрации транспортно…
Курьеры имеют право отказаться от выполнения заказа в определенных ситуациях. Рассмотрим законные основания и …
МТС является крупнейшим оператором сотовой связи в Беларуси. Компания регулярно публикует официальные данные о…
Новинки